¿Ha sido afectado por un apagón o un incendio?
En IEHP, nos preocupamos por su salud y seguridad cuando hay un apagón o un incendio. Queremos asegurarnos de que obtenga la atención y los servicios que necesita para ayudarle durante estos eventos. Si ha sido afectado por alguno de estos eventos y necesita ayuda con su equipo médico duradero (como sillas de ruedas, respiradores artificiales, monitores de oxígeno, etc.), comuníquese con Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), 8am-5pm (Hora del Pacífico), lunes a viernes. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347. Si necesita un resurtido de medicamento, vaya a su farmacia y solicítelo.
Cómo prepararse para una emergencia.
Seguridad del medicamento
Es posible que algunos medicamentos necesiten almacenarse en un refrigerador para mantener su potencia, incluidos muchos medicamentos líquidos. Cuando no haya energía eléctrica por un día o más, tire todos los medicamentos que deban refrigerarse, a menos que la etiqueta del medicamento indique lo contrario. Si una vida depende de los medicamentos refrigerados (por ejemplo, la insulina), solo úselos hasta que tenga un suministro nuevo. Remplace todos los medicamentos refrigerados lo antes posible.
Recursos
Refrigerated Medicine Storage (PDF)
Insulin Storage and Product Switching in an Emergency (PDF)
Comparison of Insulins (PDF)
Seguridad del equipo médico duradero
Use la siguiente lista de verificación para prepararse para un apagón.
- Revise con frecuencia su equipo de energía eléctrica de respaldo para asegurarse de que funcionará durante una emergencia.
- Informe a las compañías que le proporcionan energía eléctrica y agua sobre sus necesidades de dispositivos de soporte vital (máquinas para diálisis en el hogar, para succión, para respiración, etc.) antes de que ocurra un desastre.
- Mantenga el interruptor de apagado del equipo de oxígeno cerca de usted para que pueda llegar a él con rapidez en caso de una emergencia.
- Los usuarios de generadores deben operarlos en espacios abiertos para asegurar una buena circulación del aire.
- Pruebe los generadores con frecuencia para asegurarse de que funcionarán cuando los necesite.
- Cree un plan para recargar las baterías cuando no haya energía eléctrica.
- Cuando regrese la energía eléctrica, asegúrese de que la configuración del dispositivo siga siendo la misma.
Recursos
Emergency Power Planning for a Durable Medical Equipment Checklist (PDF)
How to Prepare for and Handle Power Outages for Medical Devices that Require Electricity - FDA
Salud mental
Si ha sido afectado por un incendio y necesita atención de salud mental, relacionada con el estrés o duelo, llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), de lunes a viernes de 7am-7pm, y sábado y domingo de 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347.
Consejos adicionales
- Organizar or vuelva a abastecer su equipo de suministro de emergencia para que incluya comida, agua, linternas, un radio, baterías nuevas, artículos médicos de primeros auxilios y dinero en efectivo.
- Identifique métodos de carga de respaldo para teléfonos.
- Aprenda a abrir de manera manual la puerta de su garaje.
- Si tiene un generador de respaldo, asegúrese de que esté listo para operar de manera segura.
- Cree un plan de acción ante incendios que incluya un plan de evacuación de su casa para su familia y sus mascotas.
Recursos
https://prepareforpowerdown.com/
https://www.readyforwildfire.org/prepare-for-wildfire/get-set/
IEHP Voice ID
¡Los Miembros de IEHP ahora tienen una forma fácil y segura de confirmar su identidad cuando llamen a IEHP!
A comienzos de 2022, IEHP lanzó una innovadora tecnología llamada “IEHP Voice ID”. Este sistema de reconocimiento de voz usa sus huellas de voz para identificarlo. Sus tonos de voz pueden almacenarse en bases de datos seguras y usarse más tarde para identificar su voz, que es única, como las huellas digitales o los escaneos faciales.
¿Cómo me beneficiará usar IEHP Voice ID?
Eligiendo usar IEHP Voice ID, puede ahorrarse el tiempo que tardaría en pasar por la serie de preguntas que sirven para comprobar su identidad. ¡Cada Miembro que use IEHP Voice ID podrá reducir el tiempo de verificación de su identidad de 3 minutos a menos de 30 segundos!
Usar IEHP Voice ID agiliza cada llamada; nuestros representantes de los Servicios para Miembros sabrán de inmediato que están hablando con el Miembro correcto.
¿Es seguro?
IEHP Voice ID es más seguro que las contraseñas, los pins, las preguntas de seguridad y formas más antiguas de seguridad. El sistema IEHP Voice ID enviará una alerta si encuentra habla copiada o una huella de voz grabada.
Los expertos en biometría de la voz dicen que una huella de voz es más segura. Incluye más de 100 rasgos de conducta únicos de cada persona, como acento, tono, longitud del tracto vocal, etc.
¿Cómo me inscribo en IEHP Voice ID?
Cuando se lance el programa, los Miembros podrán llamar a los Servicios para Miembros de IEHP para inscribirse en IEHP Voice ID. El uso de este servicio es opcional. Inscribirse no tiene costo.
Para hablar con los Servicios para Miembros, llame al 1-800-440-IEHP (4347), de lunes a viernes, 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347.
IEHP Holiday Schedule
IEHP will be closed on the following dates.
Day after New Year's Day - Monday, January 2, 2023
Martin Luther King, Jr. Day - Monday, January 16, 2023
President's Day - Monday, February 20, 2023
Memorial Day - Monday, May 29, 2023
Juneteeth - Monday, June 19, 2023
Day before Independence Day - Monday, July 3, 2023
Independence Day - Tuesday, July 4, 2023
Labor Day - Monday, September 4, 2023
In observance of Veteran's Day - Friday, November 10, 2023
Thanksgiving Day - Thursday, November 23, 2023
Day after Thanksgiving - Friday, November 24, 2023
Christmas Day - Monday, December 25, 2023
Boletines para Miembros
Lea nuestros boletines para Miembros y manténgase informado. Cada ejemplar le presenta valiosos consejos de salud, actualizaciones de programas, así como importantes recordatorios que le ayudarán a mejorar su calidad de vida.
- Pulse: para adultos y familias con niños – que tienen Medi-Cal con IEHP.
- Health Spotlight: para los Miembros que tienen ambos Medi-Cal y Medicare (CMC).
- AccessAbility: para adultos mayores y personas con discapacidad que tienen Medi-Cal con IEHP.
Programa de mensajes de texto
En enero de 2021, volvimos a lanzar nuestro programa de mensajes de texto para nuestros Miembros. Como la mayoría de nuestros Miembros usan mensajes de texto, este medio de comunicación nos permite comunicarnos con ellos inmediatamente. Aunque la información no se limita a este canal de comunicación frecuente, es posible que le enviemos notificaciones importantes de atención médica para:
- Informarlo de cómo obtener atención médica y servicios de IEHP.
- Recordarle las visitas clave de atención preventiva para ayudarlo a mantenerse sano.
- Informarlo de los programas de educación sobre la salud y de bienestar para los que sea elegible.
- Y mucho más.
Para inscribirse, los Miembros deben enviar la palabra “Healthy” por mensaje de texto al 90902. Es posible que haya cargos por mensajes y datos. Para obtener ayuda, envíe la palabra HELP por mensaje de texto al 90902 o un email a texthelp@iehp.org. Los Miembros pueden cancelar la suscripción respondiendo STOP en cualquier momento. La frecuencia de los mensajes varía.
Este programa de mensajes de texto está disponible para los Miembros suscritos a Boost, AT&T, T-Mobile®, Dobson, Verizon Wireless, U.S. Cellular, C Spire Wireless, Metro PCS, Cricket Communications, Virgin Mobile y otros proveedores de servicios inalámbricos. Los proveedores no son responsables de los mensajes que se retrasen o que no se entreguen. Los Miembros deben ser mayores de 13 años para usar este servicio.
Usted también acepta los Términos y condiciones de la mensajería de texto inalámbrica de IEHP.
Respetamos su privacidad. Nuestra Política de privacidad puede encontrarse aquí.
Información de contacto:
10801 Sixth Street
Rancho Cucamonga, CA 91730
1-800-440-IEHP (4347)
1-800-718-IEHP (4347) para usuarios de TTY
8am – 5pm, Hora del Pacífico
texthelp@iehp.org
www.iehp.org
*Este programa de código corto es administrado por mPulse. www.mpulsemobile.com
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo ver o cambiar de Doctor?
Puede iniciar sesión en el portal para Miembros de IEHP para ver o cambiar de Doctor. Si tiene un teléfono inteligente, puede descargar la aplicación Smart Care de IEHP desde Google Play o App Store.
llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), de lunes a viernes de 7am-7pm, y sábado y domingo de 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347. - ¿Cómo busco un Doctor, un proveedor de atención urgente o de salud del comportamiento?
Para buscar una lista de proveedores en su área, visite https://search.iehp.org/. - ¿Cómo puedo hacer o cambiar una cita médica?
Llame al consultorio de su Doctor para hacer o cambiar una cita. El número de teléfono aparece en su tarjeta de Miembro de IEHP. - ¿Cómo hago una cita con un Doctor del cuidado de la vista?
Para servicios de la vista, llame a su optometrista ¿Necesita un Doctor del cuidado de la vista? Haga clic aquí https://search.iehp.org/ - ¿Cómo imprimo mi tarjeta de Miembro de IEHP o consulto mi elegibilidad?
Puede iniciar sesión en el portal para Miembros de IEHP para pedir (e imprimir) su tarjeta de Miembro de IEHP y consultar su elegibilidad. Si tiene un teléfono inteligente, puede descargar la aplicación Smart Care de IEHP desde Google Play o la App Store.
Llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), de lunes a viernes de 7am-7pm, y sábado y domingo de 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347.
Vea este video para obtener más información. - ¿Cómo obtengo más información sobre mi cobertura dental?
Si tiene preguntas sobre su cobertura dental, llame a Denti-Cal (programa dental para las personas inscritas en Medi-Cal) al 1-800-322-6384 o visite https://dental.dhcs.ca.gov/. - ¿Cómo cambio mi domicilio, teléfono u otra información de contacto?
Puede iniciar sesión en el portal para Miembros de IEHP para actualizar su domicilio o número de teléfono. Si tiene un teléfono inteligente, puede descargar la aplicación Smart Care de IEHP desde Google Play o App Store.
llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), de lunes a viernes de 7am-7pm, y sábado y domingo de 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347.
También debe comunicarse con su oficina del condado de Medi-Cal para actualizar su domicilio o número de teléfono. Para informar sobre cualquier cambio en el condado de Riverside, llame al 1-877-410-8827, y en el condado de San Bernardino, llame al 1-877-410-8829.
Vea este video para obtener más información. - ¿Cómo obtengo información sobre la inscripción en IEHP?
Puede comunicarse con los Asesores de Inscripción al 1-866-294-4347 (o al 1-800-720-4347 para los usuarios de TTY), lunes - viernes, 8am - 5pm. - ¿Cómo puedo cancelar mis beneficios de IEHP?
Llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), lunes - viernes, 8am - 5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-4347. - Ya no soy Miembro de IEHP, ¿cómo puedo cancelar mi inscripción en el programa de mensajes de texto?
Conteste ALTO en cualquier momento o envíe ALTO al 90902. - Ya no soy Miembro de IEHP, ¿cómo puedo cancelar futuros mensajes?
Conteste ALTO en cualquier momento o envíe ALTO al 90902. - Recibo mensajes de texto en inglés y solo hablo español. ¿Puedo cambiar mi idioma?
Para recibir mensajes en español, conteste “español” a cualquiera de nuestros mensajes. - ¿IEHP ofrece transporte?
Para obtener información sobre su beneficio de transporte, consulte su Manual para Miembros.
Manual para Miembros de Medi-Cal (PDF)
Manual para Miembros de IEHP DualChoice (PDF) - ¿Cómo obtengo el estatus de mi receta médica?
Para obtener información sobre su receta medica, llame a su farmacia. Si tiene alguna pregunta sobre su medicamento, hable con su Doctor. - ¿Cómo encuentro la farmacia más cercana?
Para encontrar una farmacia cerca de usted, haga clic aquí.
¿Usted o un ser querido necesitan alimentos, ropa o vivienda?
Llame al 2-1-1 para recibir información sobre los servicios sociales y de salud en los condados de Riverside y San Bernardino. Es un número privado y gratuito.
- Grupos de apoyo y comunitarios
- Atención médica y asesoría
- Vivienda, alimentos y ropa
- Enterarse dónde puede reportar abusos
- Empleo
Llame al 2-1-1 en cualquier momento, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Puede hablar con alguien en inglés, español u otros idiomas. Para obtener más información sobre 211, visite 211.org.
Servicios de intérprete
Si necesita un intérprete para su siguiente consulta con el Doctor, llame a Servicios para Miembros de IEHP al (800) 440-IEHP (4347), TTY (800) 718-IEHP (4347), 5 días antes de su consulta con el Doctor.
Enviaremos un intérprete a su próxima consulta con el Doctor sin costo alguno. Usted recibirá la asistencia de alguien que habla el idioma en el que usted prefiere comunicarse, e incluso lenguaje de señas.
Enlances Médicos y del Gobierno
Utilice la siguiente lista de enlaces médicos y del gobierno como una guía de información sobre la salud. Todos los enlaces se abrirán en una ventana nueva.
Enlaces médicos
- Medscape – noticias médicas, artículos de publicaciones gratuitos, y más.
- Yahoo! Health – diccionario médico, síntomas de enfermedades y tratamientos.
- KidsHealth – animaciones, juegos y artículos para padres, adolescentes y niños.
- First 5 San Bernardino – iniciativa estatal para mejorar el desarrollo temprano de los niños
- First 5 Riverside –iniciativa estatal para mejorar el desarrollo temprano de los niños
- Text4Baby - reciba mensajes GRATUITOS semanalmente en su teléfono celular que la orientarán durante su embarazo y el primer año de su bebé.
Enlaces del Gobierno
- San Bernardino County Department of Public Health - obtenga información sobre el H1N1, el Programa para Mujeres, Bebés y Niños (Women, Infants and Children Program, WIC), Asientos de Seguridad para Niños y más.
- Riverside County Department of Public Health - obtenga información sobre prevención de lesiones, el Programa WIC, el VIH, salud familiar y más.
- PubMed – publicaciones sobre las ciencias biológicas de la Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU.
- Healthy Finder – 1600 temas relacionados con la salud.
- NCQA (National Committee for Quality Assurance) – informes sobre la calidad de la atención brindada por los planes de atención médica administrada.
- NIH (National Institutes of Health) – obtenga información sobre la salud, pruebas clínicas, investigación, entre otros.
- CDC (Centers for Disease Control and Prevention) – obtenga información sobre enfermedades, Zika virus, emergencias, seguridad en el trabajo, salud ambiental y cómo vivir sanamente.
- Quality of Care Report Card – conozca la calificación de la calidad que tienen los planes de salud.
- California Department of Managed Health Care
- California Department of Health Care Services
¿Sufrió usted una lesión o estuvo involucrado en algún accidente?
Miembros de Medi-Cal
Si la parte perjudicada es elegible para Medi-Cal, por favor llame al Departamento de Servicios de Atención Médica (Department of Health Care Services) al (916) 445-9891 o haga clic aquí: DHCS.ca.gov/PI.
Horario de Servicios: lunes a viernes, 8am – 12pm y 1pm – 5pm. La oficina se encuentra cerrada durante los fines de semana y los días festivos.
Miembros de IEHP DualChoice (HMO D-SNP) Medicare-Medicaid Plan
Si usted es Miembro de Medicare y desea reportar un posible acuerdo de responsabilidad, un juicio, una adjudicación u otro pago que haya recibido, o para solicitar su Información Médica Protegida (Protected Health Information), por favor haga clic Información Médica Protegida.