main content TIER3 SUBLAYOUT
=========TABBED LIST CONTENT GENERAL

Đội Ngũ Lãnh Đạo

Ban Lãnh Đạo Điều Hành của chúng tôi mang bề dày kinh nghiệm đến IEHP, bồi dưỡng văn hóa cho đội ngũ chương trình và thúc đẩy chúng tôi trở thành một chương trình bảo hiểm y tế 5 sao.


Jarrod McNaughton, MBA, FACHE

Giám Đốc Điều Hành

Jarrod B. McNaughton là Giám Đốc Điều Hành của Inland Empire Health Plan (IEHP). Khi ở cương vị này, ông cộng tác với Ban Quản Trị của IEHP để lập tầm nhìn chiến lược và đóng góp khả năng lãnh đạo điều hành cho một trong 10 chương trình bảo hiểm y tế Medicaid lớn nhất, đồng thời cũng là Medicare-Medicaid Plan phi lợi nhuận lớn nhất Hoa Kỳ. Ông góp phần xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt giữa IEHP với các Nhà Cung Cấp, bệnh viện và hàng trăm đối tác cộng đồng để cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện chất lượng cho hơn 1,5 triệu Hội Viên. Ông giám sát hoạt động quản lý tài chính và duy trì ổn định cho nguồn ngân sách hoạt động hơn 5,4 tỷ đô la của IEHP.

Một nhà lãnh đạo ngành chăm sóc sức khỏe có tầm nhìn xa trông rộng, ông McNaughton đã gia nhập IEHP vào năm 2018 với tư cách là Giám Đốc Vận Hành. Khi ở cương vị này, ông phụ trách mảng vận hành, yêu cầu bảo hiểm, hợp đồng với nhà cung cấp, ghi danh và xét tính đủ điều kiện, cải thiện hiệu suất và các bộ phận dịch vụ Hội Viên, ủng hộ các chỉ thị toàn tổ chức của IEHP, thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang PHƯƠNG PHÁP SẢN XUẤT TINH GỌN của IEHP và đảm bảo sứ mệnh của IEHP là cung cấp dịch vụ chất lượng cho các Hội Viên và Nhà Cung Cấp một cách hiệu quả và hợp lý.

Trước khi gia nhập IEHP, ông McNaughton đã từng đảm nhiệm nhiều vai trò trách nhiệm quan trọng trong các bệnh viện và hệ thống bệnh viện lớn. Trong gần 20 năm, ông đã chỉ đạo nhiều chiến lược hoạt động đa cấp bậc và chương trình cải tiến để không ngừng tạo ra kết quả vượt trội. Ông nổi tiếng trong việc phát triển các đội ngũ năng động, bồi dưỡng nhà lãnh đạo và bồi đắp các mối quan hệ quan trọng trong cộng đồng. Với khả năng vượt qua chướng ngại và trao quyền cho tất cả mọi người, từ Thành Viên Đội Ngũ tuyến đầu đến Bác Sĩ, ông sẽ giúp IEHP khẳng định vị thế trong môi trường chăm sóc sức khỏe không ngừng thay đổi này.

Khi đảm nhiệm những vai trò như Chủ Tịch Trung Tâm Y Tế Kettering và Phó Chủ Tịch Điều Hành Mạng Lưới Y tế Kettering, ông McNaughton đã tỏ rõ sự nhạy bén, đồng cảm và khả năng lãnh đạo nhìn xa trông rộng của mình trong hoạt động chiến lược của tổ chức. Ông đã xây dựng nên một chiến lược phối hợp và chi tiết cho toàn bộ mạng lưới, đồng thời tiên phong triển khai nhiều thay đổi tiên phong về dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân tại các cơ sở này. Mạng Lưới Y Tế Kettering ở Tây Nam Ohio bao gồm tám bệnh viện, chín khoa cấp cứu, nhiều phòng khám ngoại trú và hơn 11.000 nhân viên.

Trước khi làm việc tại Trung Tâm Y Tế Kettering, ông McNaughton giữ chức Phó Chủ Tịch Bệnh Viện Cộng Đồng San Joaquin. Một trong rất nhiều thành tựu của ông tại đây chính là ông đã xây dựng và triển khai một sứ mệnh và bộ phận dịch vụ mới, từ đó giúp tăng điểm số hài lòng của bệnh nhân từ phân vị thứ 40 lên phân vị thứ 85 trong vòng chưa đầy một năm.

Cam kết kiên định của ông McNaughton đối với cộng đồng rất phù hợp với sứ mệnh và văn hóa công ty của IEHP. Ông là Trợ Lý Giáo Sư Lâm Sàng tại Đại Học Loma Linda, đồng thời là thành viên hội đồng quản trị của một số cơ quan giáo dục và phi lợi nhuận. Ông cũng tham gia hoạt động tình nguyện của tổ chức viện trợ quốc tế Global Medical Missions, phụ trách đưa đội ngũ đến Kenya, Malawi, Nigeria, Ấn Độ, Nepal, Honduras và Mexico để thực hiện sứ mệnh trong ngắn hạn. Ngoài công việc, ông thích ca hát, xem nhạc kịch và lái máy bay một động cơ.

Ông McNaughton có bằng cử nhân của Đại Học Pacific Union. Ông lấy bằng thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh tại Đại Học La Verne, Khoa Kinh Doanh Sau Đại Học. Ngoài ra, ông hiện đang làm Nghiên Cứu Sinh tại American College of Healthcare Executives.



Vinil Devabhaktuni, MBA

Giám đốc Công nghệ Thông tin

Vinil Devabhaktuni đã tham gia Inland Empire Health Plan với tư cách là Giám đốc Công nghệ Thông tin vào Tháng Mười, 2021. Với vai trò này, Vinil sẽ đóng vai trò lãnh đạo về kiến trúc công nghệ thông tin tổng thể, cũng như thiết kế, phát triển, triển khai và hỗ trợ các hệ thống của IEHP.

Gần đây nhất, Vinil gia nhập IEHP từ Health New England, nơi ông giữ chức vụ Giám đốc Công nghệ và Thông tin, chịu trách nhiệm quản lý một danh mục đặc biệt và nâng tầm vai trò của công nghệ từ một chức năng hỗ trợ thành một đối tác chiến lược đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của tổ chức.  Vinil cũng đã xây dựng và thực hiện một lộ trình hoạt động từ đầu đến cuối cho hoạt động bán hàng, bảo lãnh và kế toán. Ngoài ra, ông xây dựng lại và hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ sản xuất và phát triển ứng dụng để mang lại sự ổn định, khả năng dự đoán và tối ưu hóa cho tổ chức.

Trước khi đảm nhận vai trò của mình tại Health New England, Vinil từng là phó chủ tịch, giám đốc chuyển đổi kỹ thuật số tại AIG ở New York. Trong vai trò này, ông đã dẫn dắt một sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu trị giá 50 triệu đô-la, bao gồm việc di chuyển và hợp nhất các tài sản kỹ thuật số từ 140 quốc gia trên thế giới.

Vinil có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Đại học Bay Path tại Longmeadow.


Keenan Freeman, MBA

Giám Đốc Tài Chính

Keenan Freeman đã gia nhập Inland Empire Health Plan với tư cách là Giám Đốc Tài Chính vào tháng 10 năm 2016. Khi ở cương vị điều hành này, ông Freeman phụ trách mảng quản lý tài chính tổng thể cho IEHP, báo cáo tài chính và tính minh bạch của báo cáo. Ông đồng thời cũng phụ trách nhiều phòng ban tài chính của chương trình, bao gồm kế toán, thu mua, thuế theo đầu người, thu hồi chi phí, quản lý rủi ro và điều phối hoạt động tài khóa cũng như các hoạt động kiểm toán nghiệp vụ khác.

Ông Freeman mang hơn 28 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính chuyên nghiệp để phục vụ cho IEHP, trong đó gồm 16 năm ở cương vị lãnh đạo chiến lược tại nhiều phòng ban, bao gồm phát triển chiến lược, nghiệp vụ và tài chính trong chương trình bảo hiểm y tế do nhà cung cấp sở hữu và đội ngũ y tế đa chuyên khoa gồm hơn 4.000 nhà cung cấp. Ông Freeman từng là Giám Đốc Tài Chính cho Providence Medical Group ở Oregon, tại đây ông giữ cương vị lãnh đạo hoạt động vận hành và tài chính cho hơn 1.200 bác sĩ, trợ lý bác sĩ và y tá trong 5 năm.  Ngoài ra, ông còn giữ chức Giám Đốc Tài Chính trong tám năm và hai năm làm Giám Đốc Điều Hành cho các Chương Trình Bảo Hiểm Y Tế của First Care ở Austin Texas.

Ông Freeman hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ bên ngoài với các bác sĩ, hệ thống y tế chủ chốt và cơ quan chính phủ. Ông muốn thành lập các đội ngũ liên phòng ban để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, đồng thời nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ bên ngoài với các bác sĩ, hệ thống y tế chủ chốt và cơ quan chính phủ. Dưới sự lãnh đạo của ông Freeman trong các lĩnh vực này và trong quy trình ngân sách hàng năm, IEHP duy trì ổn định về mặt tài chính trong bối cảnh có nhiều biến động kinh tế và thay đổi trong hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Ông Freeman có bằng Cử Nhân chuyên ngành Quản Trị và Kế Toán và bằng Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh (MBA) của Đại Học Công Nghệ Texas.


Edward Juhn, MD, MBA, MPH

Giám Đốc Chất Lượng
Tiến Sĩ Edward Juhn gia nhập IEHP với tư cách là Giám Đốc Chất Lượng vào tháng 6 năm 2021. Khi ở cương vị này, ông chịu trách nhiệm chỉ đạo hoạt động cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng theo hướng chuyển đổi để đảm bảo chương trình bảo hiểm y tế thực hiện đúng cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao nhất cho các cộng đồng mà chương trình phục vụ.

Tiến Sĩ Juhn có hơn 15 năm kinh nghiệm trong việc tối ưu hóa mối tương quan giữa dịch vụ lâm sàng, y tế cộng đồng, dữ liệu và công nghệ. Ông là nhà lãnh đạo tận tụy theo đuổi sứ mệnh và đã có nhiều năm hoạt động trong hệ thống chăm sóc sức khỏe, bao gồm bên thanh toán bảo hiểm, nhóm y tế và bệnh viện. Ông đã tham gia vào quy trình lập chiến lược doanh nghiệp và các hoạt động chiến thuật và đã thành công trong việc tạo dựng mối quan hệ đối tác giữa khu vực tư nhân và khu vực công. 

Trước khi gia nhập IEHP, Tiến Sĩ Juhn từng là Giám Đốc Y Khoa Cấp Cao tại Blue Shield of California, chuyên phụ trách các sáng kiến cải tiến tận dụng dữ liệu lớn, kỹ thuật phân tích tiên tiến và các dịch vụ được hỗ trợ bằng công nghệ để đạt được bốn mục tiêu và tính bình đẳng trong ngành y tế. Khi làm việc tại bên thanh toán bảo hiểm này, ông cũng quản lý các nhóm tổ chức chăm sóc có trách nhiệm (ACO) và nhóm không phải là ACO ở Bắc California. Ông đồng thời cũng tham gia vào nhóm cố vấn lâm sàng cho Blue Venture Fund. Ngoài ra, Tiến Sĩ Juhn cũng từng làm nhà  khoa học lâm sàng tại một công ty khởi nghiệp do Intel cấp vốn và từng là Giám Đốc Chiến Lược và Cải Tiến Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe tại Premier HealthCare. Ông cũng là một thành viên trong Liên Minh Chăm Sóc Có Trách Nhiệm Greater New York của Premier HealthCare, một liên minh từng hỗ trợ thành lập một trong những Tổ Chức Chăm Sóc Có Trách Nhiệm (ACO) đầu tiên trong nước chuyên tập trung vào nhu cầu của người lớn khuyết tật trí tuệ và chậm phát triển. 
 
Tiến Sĩ Juhn có bằng Cử Nhân và Bác Sĩ Y Khoa của Đại Học George Washington, bằng Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh (MBA) cho nhà quản lý của Đại Học New York và bằng Thạc Sĩ Y Tế Cộng Đồng (MPH) của Đại Học Johns Hopkins. Ông được hội đồng chuyên khoa cấp chứng nhận chuyên Nội Khoa, hiện đang làm nghiên cứu sinh tại Đại Học Y Bác Sĩ Hoa Kỳ, và từng là giảng viên lâm sàng tại Đại Học Stanford. Tiến Sĩ Juhn cũng từng là thành viên Lực Lượng Đặc Nhiệm Xác Định Ưu Tiên Sử Dụng Tiêu Chuẩn về Khả Năng Tương Tác, một tiểu ban trực thuộc Ủy Ban Tư Vấn Công Nghệ Thông Tin Y Tế (HITAC).

Janet Nix, EdD

Giám Đốc Phát Triển Cơ Cấu

Tiến Sĩ Janet Nix gia nhập IEHP với tư cách là Giám Đốc Phát Triển Cơ Cấu vào tháng 8 năm 2015. Bà phụ trách hoạt động phát triển và vận hành cơ cấu Bộ Phận Nhân Sự. Khi ở cương vị Giám Đốc Phát Triển Cơ Cấu, Tiến Sĩ Nix đã tận dụng vốn kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng của mình để dẫn dắt IEHP tiếp tục phát triển và cải thiện những chức năng cốt lõi của Bộ Phận Nhân Sự. Tiến Sĩ Nix chú trọng đến việc tạo ảnh hưởng cho văn hóa của IEHP và làm phong phú thêm mục tiêu bồi dưỡng cho từng nhân viên của IEHP.

Tiến Sĩ Nix đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm thúc đẩy triển khai các quy trình tuyển dụng, thuê mướn, đào tạo nhập môn, quản lý quyền lợi, đào tạo trên phạm vi toàn công ty và bồi dưỡng nhân viên https://protect-us.mimecast.com/s/V8SRCJ6xqQCBo4gtVnMBjt?domain=morale. Khi ở cương vị này, bà có được sự thôi thúc mạnh mẽ nhờ các giá trị cốt lõi của IEHP và chú trọng hỗ trợ IEHP hiện thực hóa những giá trị này.

Tiến Sĩ Nix đã mang 30 năm kinh nghiệm để phục vụ cho IEHP — 15 năm trong lĩnh vực giáo dục và 15 năm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Bà có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển cơ cấu, gắn kết nhân viên, đào tạo ở tất cả các cấp trong môi trường bệnh viện và hệ thống y tế, cũng như nhiều phạm trù chức năng khác của Bộ Phận Nhân Sự. Tại IEHP, bà đã tận dụng nhuần nhuyễn vốn kiến thức bản thân để chỉ đạo hoạt động bồi dưỡng nhân viên, phát triển khả năng lãnh đạo và thăng tiến trong môi trường công ty của IEHP.

Trước khi gia nhập IEHP, Tiến Sĩ Nix từng là Giám Đốc Học Tập của Hospital Sisters Health System tại Illinois, một hệ thống bao gồm 13 bệnh viện và ba mạng lưới bác sĩ tích hợp gồm 15.000 nhân viên. Trước đây, Tiến Sĩ Nix từng là Trợ Lý Phó Chủ Tịch Ban Học Tập và Chương Trình Giảng Dạy tại St. Mary’s Medical Center và là Trưởng Khoa Giảng Dạy tại Khu Học Chánh Cao Đẳng Cộng Đồng Victor Valley.

Tiến Sĩ Nix có bằng Cử Nhân chuyên ngành Phúc Lợi Xã Hội và Thạc Sĩ chuyên ngành Hành Chính Công tại Đại Học Tiểu Bang California, Sacramento. Tiến Sĩ Nix cũng có bằng Tiến Sĩ chuyên ngành Lãnh Đạo Trường Học tại Đại Học LaVerne.


Michelle Rai, MS

Giám Đốc Truyền Thông và Tiếp Thị
Michelle Rai đã gia nhập Inland Empire Health Plan với tư cách là Giám Đốc Truyền Thông và Tiếp Thị vào tháng 3 năm 2020. Bà chịu trách nhiệm giám sát các chương trình truyền thông và tiếp thị của IEHP, cũng như hướng dẫn xây dựng chiến lược tiếp thị và truyền thông dài hạn. Ngoài ra, bà Rai còn giám sát quá trình triển khai mang tính chiến lược các mối quan hệ với cộng đồng, với giới truyền thông, thông tin liên lạc nội bộ, truyền thông qua mạng kỹ thuật số và mạng xã hội của IEHP.

Bà Rai có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ công chúng, truyền thông, tiếp thị và quan hệ truyền thông. Trước khi gia nhập IEHP, bà Rai từng giữ chức Chủ Tịch Ban Truyền Thông tại Đại Học Pacific Union ở Thung Lũng Napa, California. Trước khi đảm nhận vai trò Chủ Tịch, bà Rai từng giữ chức Giám Đốc Quan Hệ Công Chúng kiêm Chuyên Viên Thông Tin Công Chúng của Trường.

Bà Rai có bằng thạc sĩ chuyên ngành truyền thông tiếp thị tích hợp của Đại Học Golden Gate. Bà có bằng cử nhân báo chí và truyền thông tại Đại Học Pacific Union, đây cũng là nơi vinh danh bà là Nhà Giáo Dục danh giá của Năm vào năm 2016.

Dưới sự lãnh đạo của bà Rai, IEHP có thể mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu và phạm vi phủ sóng trên mạng xã hội, đồng thời nâng cao nhận thức của mọi người về tổ chức và củng cố vị thế của tổ chức là đơn vị tiên phong trong ngành.

Takashi Wada, MD, MPH

Giám Đốc Y Khoa Tạm Thời
Tiến Sĩ Takashi Wada được bổ nhiệm làm Giám Đốc Y Khoa Tạm thời của Inland Empire Health Plan (IEHP) vào tháng 6 năm 2021. Ông có trách nhiệm vận dụng khả năng lãnh đạo có chiến lược và minh bạch để chỉ đạo các quy trình hợp tác, có trách nhiệm nhằm cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ chăm sóc, với thước đo là các chỉ số đo lường chất lượng bên ngoài ngày càng khả quan. Tiến Sĩ Wada chỉ đạo và thúc đẩy các giải pháp sáng tạo để xây dựng và thực hiện chương trình nhằm nâng cao khả năng tiếp cận, mức độ hài lòng và kết quả chăm sóc bền vững và tốt hơn nữa. 

Ngoài cương vị mới này, Tiến Sĩ Wada còn là Phó Chủ Tịch Ban Sức Khỏe Nhóm Đối Tượng của IEHP kể từ năm 2019. Theo phạm vi quyền hạn này, ông sẽ chịu trách nhiệm giám sát các bộ phận nội bộ gồm Quản Lý Dịch Vụ Chăm Sóc và Sức Khỏe Hành Vi, Y Tế Cộng Đồng và Gia Đình, Hướng Dẫn Chăm Sóc Sức Khỏe và Chuyển Đổi Phương Pháp Hành Nghề. Ngoài ra, ông cũng đảm nhiệm vai trò quan trọng trong các sáng kiến về sức khỏe nhóm đối tượng cấp toàn tiểu bang và khu vực.  

Trước khi đảm nhiệm vai trò tại IEHP, Tiến Sĩ Wada từng giữ chức Giám Đốc Y Khoa/Phó Giám Đốc Y Khoa của CenCal Health và Giám Đốc/Chuyên Viên Y Tế của Sở Y Tế Quận Santa Barbara. 

Tiến Sĩ Wada có bằng cử nhân chuyên ngành khoa học y sinh của Đại Học California, Riverside và bằng thạc sĩ chuyên ngành y tế cộng đồng của Đại Học California, Los Angeles (UCLA). Sau khi nhận bằng y khoa tại UCLA, ông tiếp tục hoàn thành chương trình đào tạo y khoa sau đại học tại Kaiser Permanente Los Angeles Medical Center.

Susie White, MBA

Giám Đốc Vận Hành
Susie White được  bổ nhiệm làm Giám Đốc Vận Hành của Inland Empire Health Plan vào tháng 7 năm 2019. Bà quản lý hoạt động vận hành hàng ngày tổng thể của chương trình và chịu trách nhiệm triển khai các sáng kiến và chính sách chiến lược để đảm bảo IEHP hoàn thành Sứ Mệnh, Tầm Nhìn và Giá Trị Cốt Lõi của mình, đồng thời đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả và tiết kiệm cho hơn 1,5 triệu Hội Viên. Bà chịu trách nhiệm giải trình những mảng sau: Dịch Vụ Thành Viên, Dịch Vụ của Nhà Cung Cấp, quản lý cơ sở vật chất, bảo mật, cấu hình và dịch vụ hỗ trợ hệ thống nghiệp vụ, và giám sát ủy quyền.

Bà White có hơn 20 năm kinh nghiệm trong tất cả các cấp vận hành chương trình bảo hiểm y tế. Bà đã chứng minh được khả năng lãnh đạo ngày càng tiến bộ trong những lĩnh vực chính là cải tiến, hiệu quả và minh bạch, xét trên quan điểm mang tính hợp tác, theo hình thức quy trình. Bà được đánh giá cao vì cam kết thúc đẩy văn hóa đồng đội của IEHP, bồi dưỡng những nhà lãnh đạo mới và thúc đẩy các mối quan hệ chủ chốt trong tổ chức và cộng đồng. Vốn kiến thức sâu rộng của bà về các quy định phức tạp bao gồm tư cách thành viên trong Chương Trình Medi-Cal và Cal MediConnect (Medicare-Medicaid Plan), đặc biệt là quản trị và giám sát mạng lưới, là yếu tố không thể thiếu đối với hoạt động vận hành và định hướng chiến lược của IEHP.

Bà White là bằng chứng hiện thân cho văn hóa đồng đội của IEHP và cam kết hiện thực hóa Tầm Nhìn và Sứ Mệnh của IEHP. Bà đã gia nhập IEHP vào năm 1998 và đã đảm nhiệm nhiều vai trò trách nhiệm quan trọng trong bộ phận Dịch Vụ của Nhà Cung Cấp. Trên cương vị là Giám Đốc Điều Hành Dịch Vụ Y Tế và Dịch Vụ của Nhà Cung Cấp, bà đã chỉ đạo nhiều đội ngũ khác nhau cùng hợp tác để đạt tới các mục tiêu chiến lược toàn công ty, vận hành dịch vụ y tế (chăm sóc sức khỏe) liền mạch, cải tiến quy trình và hệ thống cũng như hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang PHƯƠNG PHÁP SẢN XUẤT TINH GỌN của IEHP. Bà White là một trong những người có ảnh hưởng lớn đến quá trình phát triển Tổng Đài Hỗ Trợ Nhà Cung Cấp của tổ chức. Tổng đài là một hệ thống tập trung các cuộc gọi vào một địa điểm với trọng tâm là cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng điểm khảo sát về mức độ hài lòng của Nhà Cung Cấp. Bà cũng tiên phong triển khai Quỹ Mở Rộng Mạng Lưới (NEF) sáng tạo trị giá 45 triệu đô la, từ đó bổ sung hơn 300 Bác Sĩ Chăm Sóc Chính (PCP), Bác Sĩ Chuyên Khoa và Nhà Cung Cấp được hội đồng chuyên khoa chứng nhận cho Inland Empire.

Bà White có bằng Cử Nhân Khoa Học chuyên ngành Quản Lý Chăm Sóc Sức Khỏe và bằng MBA chuyên ngành Quản Lý và Lãnh Đạo tại Đại Học La Verne.