Queremos que esté satisfecho con su atención médica. Si no está satisfecho o tiene problemas con su atención, hable con su médico. Su médico le ayudará. Si necesita más ayuda, llame a Servicios para Miembros de IEHP al 1-800-440-IEHP (4347), lunes – viernes, 7am – 7pm, y sábados – domingos, 8am – 5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-718-IEHP (4347).
También puede presentar una queja. Pídale a su médico un formulario o seleccione entre las opciones a continuación.
- FORMULARIO DE QUEJAS
- Imprima y envíe por correo el formulario de queja (los PDF se encuentran a continuación)
- Llame a Servicios para Miembros de IEHP y le enviaremos un formulario por correo
Si va a enviar su formulario de queja por correo, envíelo a:
IEHP, Atención: Departamento de Quejas
P.O. Box 1800
Rancho Cucamonga, CA 91729-1800
Necesitará Adobe Acrobat Reader 6.0 o una versión superior para ver los archivos en formato PDF. Descargar Adobe Acrobat Reader. Haciendo clic en este enlace, saldrá del sitio web de IEHP.
- Formulario de quejas de miembros de Medi-Cal (PDF)
- Formulario de queja de IEHP DualChoice (HMO D-SNP)
Dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su queja, le enviaremos una carta para informarle que la recibimos. Dentro de los 30 días, le enviaremos otra carta que le indicará cómo resolvimos su problema. Si llama a IEHP por una queja formal que no se relaciona con la cobertura de atención médica, la necesidad médica o un tratamiento de experimentación o investigación, y su queja formal se resuelve al final del siguiente día hábil, es posible que no reciba una carta.